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Conditions Générales de Vente (CGV)
Dernière mise à jour : 07/07/2026
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site The Iconess entre le vendeur et toute personne effectuant un achat via le site.
Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
2. Le vendeur
Les produits sont vendus par :
The Iconess
Vendeur : Sandra Baalbaki
Adresse : Serifou, Limassol, Chypre
E-mail : theiconess.info@gmail.com
3. Produits
Les produits proposés à la vente sont présentés avec le plus grand soin.
Les photographies et descriptions sont fournies à titre indicatif. De légères différences de couleur ou d'apparence peuvent exister selon les écrans utilisés.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€).
The Iconess se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base du prix affiché au moment de la commande.
5. Commande
Toute commande devient définitive après validation du paiement.
Une confirmation est envoyée par e-mail à l'adresse renseignée lors de la commande.
The Iconess se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande en cas de fraude, de suspicion de fraude ou de circonstances exceptionnelles.
6. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.
Les paiements sont sécurisés via les prestataires de paiement proposés sur le site.
Les informations bancaires ne sont jamais conservées par The Iconess.
7. Livraison
Nous livrons actuellement en France.
Le délai de livraison estimé est de 8 à 10 jours ouvrés après l'expédition de la commande.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur ou de circonstances indépendantes de notre volonté.
Conformément aux dispositions des articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
Conformément à l'article L221-28, 5° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut toutefois pas être exercé pour les produits cosmétiques descellés après la livraison lorsqu'ils ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.
Ainsi, tout produit dont le sceau de sécurité ou l'emballage de protection a été retiré après la livraison ne pourra être ni repris, ni remboursé, sauf s'il présente un défaut de conformité ou un vice de fabrication.
Les produits retournés dans le cadre du droit de rétractation doivent être neufs, non utilisés, dans leur emballage d'origine et avec leur sceau de protection intact. Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf erreur imputable à The Iconess ou produit défectueux.
9. Remboursements
The Iconess n'effectue aucun remboursement pour les produits ouverts, descellés, utilisés ou retournés incomplets.
Conformément à l'article L221-28, 5° du Code de la consommation, les produits cosmétiques dont le sceau de protection a été retiré après la livraison ne peuvent être remboursés pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé.
Un remboursement ou un remplacement pourra être proposé uniquement dans les cas suivants :
Toute demande devra être adressée à notre service client dans un délai de 48 heures suivant la réception de la commande, accompagnée de photographies permettant de constater le problème.
Lorsque le remboursement est accepté, celui-ci est effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai maximum de quatorze (14) jours à compter de la validation de la demande.
10. Produit défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures après réception à :
theiconess.info@gmail.com
Des photos pourront être demandées afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais.
11. Responsabilité
The Iconess ne saurait être tenue responsable des retards ou impossibilités de livraison résultant d'un cas de force majeure, d'événements indépendants de sa volonté ou d'un transporteur.
12. Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus présents sur le site The Iconess (textes, visuels, photographies, vidéos, logo, identité visuelle, éléments graphiques) est protégé par les lois relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou utilisation, même partielle, est interdite sans autorisation préalable.
13. Données personnelles
Les informations collectées lors des commandes sont utilisées uniquement pour assurer le traitement des commandes, la relation client et le respect des obligations légales.
Pour en savoir plus, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
14. Service client
Pour toute question, vous pouvez nous contacter à :
Nous nous engageons à répondre dans les meilleurs délais.
15. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit applicable au vendeur au moment de la vente, sous réserve des dispositions impératives protégeant les consommateurs applicables dans leur pays de résidence.